Контактний центр міста Києва працює у штатному режимі.
У суботу, 22 лютого, КБУ “Контактний центр міста Києва” відновив безперебійну реєстрацію звернень громадян, як за телефоном “15-51”, так і отриманих в електронному форматі.
Декілька днів поспіль, у функціонуванні Контактного центру міста Києва, зокрема, прийомі дзвінків за телефоном “15-51” спостерігалися певні перебої. Оскільки приміщення установи знаходиться у центральній частині міста, де набули зростаючої активності масові заходи, чисельність працівників установи було дещо обмежено, через можливі чинники, що могли впливати на їхню безпеку.
Однак, вже 22 лютого Контактний центр міста Києва поновив роботу у штатному режимі. На сьогоднішній день продовжують надходити численні повідомлення від громадян, які звертаються з приводу вирішення наболілих питань, потребують кваліфікованої юридичної консультації.
– Вранці 23 лютого операторів нічного чергування змінили оператори денної зміни. Сьогодні Контактний центр функціонує безперебійно, в штатному режимі. Нині немає загрози безпеці працівників. Ми здійснюємо все можливе для вирішення проблемних питань, з якими звертаються мешканці міста. Заявники повинні в найкоротші терміни отримувати відповіді стосовно порушених звернень. Це було і залишається для нас пріоритетним завданням, – повідомив директор КБУ “Контактний центр міста Києва” Єгор Стефанович.
Нагадаємо, що всі кияни мають можливість залишати звернення за багатоканальним телефоном 15-51 (зі стаціонарного) або (044) 205-73-37 (з мобільного). Крім того, можна скористатись веб-сайтом “Контактного центру міста Києва” (http://1551.gov.ua/), електронною скринькою ( [email protected]), мобільним додатком “КМДА 1551”.
Співробітники установи здійснюють усе можливе для надання допомоги усім, хто її потребує, а також охоче чекають на дзвінки чи звернення від мешканців міста.