Як підвищити рівень виконавської дисципліни та забезпечити своєчасний розгляд звернень громадян?
Відбулася нарада з питань підвищення рівня виконавської дисципліни та забезпечення своєчасного розгляду звернень громадян, які надходили до КБУ «Контактний центр міста Києва 1551».
На нараді були присутні директор КБУ «Контактний центр міста Києва 1551» Лариса Магалова з представниками, заступник голови Деснянської райдержадміністрації Микола Загуменний, а також керівники управлінь, структурниї підрозділів Деснянської райдержадміністрації, комунальних підприємств району та начальники ЖЕДів.
Під час наради присутні обговорили питання позитивних змін в рейтинговій оцінці, проблемні питання деснянців та шляхи покращення опрацювання звернень громадян. Швидке реагування на звернення, недопущення формальних відповідей та відписок, зменшення скарг – пріоритетні завдання для райдержадміністрації.
Окрім цього, був напрацьований механізми вирішення питань, що порушують у своїх зверненнях до «1551» мешканці: скошування трави, обрізка дерев, знищення омели, благоустрій території та санітарний стан, утримання житлового фонду.
Динаміка рейтингових показників
|
Місяць |
Житлово-комунальне господарство |
Забезпечення Благоустрою |
Життєдіяльність району |
|
Січень |
6 (34,30 %) |
6 (19,47 %) |
8 96,22 %) |
|
Лютий |
6 (33,94 %) |
6 (33,14 %) |
7 (96,65 %) |
|
Березень |
6 (19,92 %) |
6 (23,23 %) |
6 (98,53 %) |
|
Квітень |
9 (8,19 %) |
7 (21,72 %) |
9 (83,80 %) |
|
Травень |
6 (20,25 %) |
6 (25,83 %) |
9 (90,76) |
|
Червень |
3 ( 27,28 %) |
5 ( 19,62 %) |
7 (93,24 %) |