ДТЕК «Київські електромережі» запустив новий канал комунікації з клієнтами у «Viber»

Увага, деснянці!

ДТЕК «Київські електромережі» запустив новий канал комунікації з клієнтами у «Viber». До таких заходів у компанії вдалися, щоб забезпечити своїх клієнтів та співробітників усіма необхідними умовами для зручного та безпечного спілкування у період карантину.

Відтепер до ДТЕК «Київські електромережі» можна звертатися за допомогою мессенджеру «Viber». Спеціальний онлайн-канал запрацював за телефонами: 050-317-60-08 та 050-317-60-70. Для його використання потрібно зайти на власному смартфоні у «Viber», додати один із вказаних номерів та розпочати спілкування зі спеціалістом контакт-центру.

За допомогою «Viber-каналу» клієнти зможуть у режимі 24/7:

-        передати покази лічильника;

-        отримати консультацію щодо роботи лічильника;

-        передати заявку на підключення електроенергії після відключення за борги;

-        отримати рахунок та підтвердити оплату заборгованості за повторне під’єднання після відключення за борги.

Нагадаємо, на час запровадження у Києві карантину, ДТЕК «Київські електромережі» з 17 березня припинив особистий прийом клієнтів у власних центрах обслуговування. Компанія закликає деснянців для отримання необхідних послуг із електропостачання користуватися дистанційними каналами комунікації. Про їх повний перелік можна дізнатися за посиланням.