ДТЕК «Київські електромережі» запустив новий канал комунікації з клієнтами у «Viber»
Увага, деснянці!
ДТЕК «Київські електромережі» запустив новий канал комунікації з клієнтами у «Viber». До таких заходів у компанії вдалися, щоб забезпечити своїх клієнтів та співробітників усіма необхідними умовами для зручного та безпечного спілкування у період карантину.
Відтепер до ДТЕК «Київські електромережі» можна звертатися за допомогою мессенджеру «Viber». Спеціальний онлайн-канал запрацював за телефонами: 050-317-60-08 та 050-317-60-70. Для його використання потрібно зайти на власному смартфоні у «Viber», додати один із вказаних номерів та розпочати спілкування зі спеціалістом контакт-центру.
За допомогою «Viber-каналу» клієнти зможуть у режимі 24/7:
- передати покази лічильника;
- отримати консультацію щодо роботи лічильника;
- передати заявку на підключення електроенергії після відключення за борги;
- отримати рахунок та підтвердити оплату заборгованості за повторне під’єднання після відключення за борги.
Нагадаємо, на час запровадження у Києві карантину, ДТЕК «Київські електромережі» з 17 березня припинив особистий прийом клієнтів у власних центрах обслуговування. Компанія закликає деснянців для отримання необхідних послуг із електропостачання користуватися дистанційними каналами комунікації. Про їх повний перелік можна дізнатися за посиланням.