У Деснянському районі обговорили можливість створення сервісного Центру обслуговування жителів з питань житлово-комунального господарства.

Сьогодні під головуванням голови Деснянської райдержадміністрації Станіслава Прокопенка відбулося засідання розширеної апаратної наради за участю керівників структурних підрозділів Деснянської райдержадміністрації. Одне з питань, яке було винесено на порядок денний засідання, стосувалося заходів з підвищення якості обслуговування мешканців Деснянського району у вирішенні питань житлово-комунального господарства.

Заступник директора районного КП “Дирекція з управління та обслуговування житлового фонду” Олена Гостєва зазначила, що сьогодні жителі району часто звертаються до ЖЕКів для отримання необхідної інформації, довідок та консультацій. Але прийом проводиться лише двічі на тиждень, що ускладнює надання необхідних послуг та створює черги. Також відсутні комфортні умови прийому громадян.

За словами Олени Гостєвої, створення сервісного Центру обслуговування жителів з питань житлово-комунального господарства на базі КП “Дирекція з управління та обслуговування житлового фонду” дозволить організувати щоденний прийом мешканців, надасть можливість ведення побудинкового обліку в єдиній централізованій системі, оперативно отримувати та обробляти інформацію для прийняття управлінських рішень, підвищити рівень контролю за нарахуваннями та перерахунками, зменшить кількість звернень до інших установ району та міста.

– Робота із зверненнями громадян є пріоритетним напрямком в діяльності Деснянської райдержадміністрації щодо забезпечення додержання їх прав та законних інтересів. Завдання модернізувати систему роботи зі зверненнями громадян та забезпечити максимальне вирішення питань, порушених громадянами, поставив перед органами влади Президент України. На реалізацію цих завдань у районі створено багаторівневий контроль над виконанням звернень мешканців району. Та сьогодні важливо не лише впроваджувати нові форми комунікацій з мешканцями району, а й приділяти увагу ефективності та оперативності роботи з вирішення питань, порушених ними у своїх зверненнях. Головним критерієм якості роботи влади є зменшення кількості скарг, повторних звернень та звернень громадян до вищих органів влади. Саме на досягнення цієї мети і спрямована наша діяльність, – зазначив Станіслав Прокопенко.

Під час засідання Станіслав Прокопенко дав доручення відповідним службам розглянути можливість створення сервісного Центру на базі КП “Дирекція з управління та обслуговування житлового фонду”.