У 2013 році до Деснянської райдержадміністрації звернулось понад 15 тисяч мешканців Деснянського району.

Звернення громадян сьогодні надходять через відділ звернення громадян Деснянської райдержадміністрації, Єдиної диспетчерської служби КП “Дирекція з утримання та обслуговування житлового фонду”, КБУ “Контактний центр міста Києва”.

Відділом роботи із зверненнями громадян Деснянської райдержадміністрації у 2013-му році зареєстровано 3412 звернень громадян з пропозиціями, зауваженнями і скаргами. З них 854 – отримано під час проведення особистих прийомів (25% від загальної кількості звернень) та 2558 – письмові звернення.

У своїх зверненнях мешканці району порушили 4737 питань. Найчастіше громадяни зверталися з питань комунального господарства (48,76%), житлової політики (17,8%), економічної, цінової, інвестиційної, зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва (9,8 %). Всього у минулому році до Деснянської райдержадміністрації звернулось 15 тисяч 35 мешканців.

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки. У 2013-му році отримано 511 звернень від громадян пільгових категорій (15% від загальної кількості). 

Щороку збільшується кількість звернень, що надходять до Деснянської райдержадміністрації через КБУ “Контактний центр міста Києва”. У 2013 році розпочав роботу розділ інтерактивних звернень на Інтернет-сайті КБУ, що дав можливість мешканцям району звертатись до Деснянської райдержадміністрації безпосередньо через Web-сайт. Найбільша кількість звернень стосуються встановлення дитячих майданчиків, перерахунку квартирної плати, відновлення гарячого та холодного водопостачання, роботи та заміни ліфтів, асфальтування міжквартальних проїздів, ліквідації несанкціонованої торгівлі, демонтажу МАФів.

До питань роботи житлово-комунального господарства відносяться і звернення, які надходять від мешканців Деснянського району через Єдину диспетчерську службу КП “Дирекція з управління та обслуговування житлового фонду”.

– Робота із зверненнями громадян є пріоритетним напрямком в діяльності Деснянської райдержадміністрації щодо забезпечення додержання прав та законних інтересів громадян. Завдання модернізувати систему роботи зі зверненнями громадян та забезпечити максимальне вирішення питань, порушених громадянами, поставив перед органами влади Президент України. На реалізацію цих завдань у районі створено багаторівневий контроль над виконанням звернень мешканців району. Та сьогодні важливо не лише впроваджувати нові форми комунікацій з мешканцями району, а й приділяти увагу ефективності та оперативності роботи з вирішення питань, порушених ними у своїх зверненнях. Головним критерієм якості роботи влади є зменшення кількості скарг, повторних звернень та звернень громадян до вищих органів влади. Саме на досягнення цієї мети і спрямована наша діяльність, – зазначив Станіслав Прокопенко.

Графік особистого прийому голови Деснянської райдержадміністрації Станіслава Прокопенка.

Голова Деснянської райдержадміністрації Станіслав Прокопенко проводить:

– особистий прийом громадян – у другий та четвертий вівторок місяця з 15.00 до 18.00 (пр. Маяковського, 29, каб. 111);

– особистий виїзний прийом громадян – у перший та третій четвер місяця з 10.00 до 12.00 (за вимогою).

Особистий прийом громадян проводиться за попереднім записом за адресою: пр. Маяковського, 29 (каб.112). Інформацію щодо запису можна отримати за телефоном: 547-20-60.

Пряма “гаряча” телефонна лінія з головою Деснянської райдержадміністрації проводиться у 2-й четвер місяця з 14.00 до 15.00 за телефоном: 547-20-60.