ПАТ «АК «Київводоканал» запустив зручний он-лайн-сервіс для електронних звернень споживачів

Увага, деснянці!

На офіційному сайті ПАТ «АК «Київводоканал» розпочав роботу у тестовому режимі новий он-лайн-сервіс для електронних звернень споживачів «Звернутися з питанням». З його допомогою деснянці у зручний для себе час можуть відправити офіційний запит та отримати відповідь в електронному вигляді у встановлений законом строк. Даний онлайн-сервіс працюватиме як додатковий інструмент для зворотного зв‘язку та дистанційного консультування споживачів.

Функціонал сервісу поширюється на функції ПАТ «АК «Київводоканал», як виробника і виконавця послуг централізованого холодного водопостачання та водовідведення. Для відправки запиту достатньо обрати тему, заповнити спеціальні форми з обов’язковими полями і вказати суть звернення.

Он-лайн-сервіс надає можливість формувати запити щодо найбільш актуальних для деснянців тем:

-       укладення договорів з мешканцями квартир;

-       нарахувань та розрахунків за холодну воду;

-       аварійних ситуацій на дворових водопровідних і каналізаційних мережах;

-        якості холодної води, тиску в мережі тощо.

А головне – за допомогою сервісу можна подати заявку на повірку та опломбування квартирних приладів обліку холодної води.

Після відправлення запит проходить процедуру реєстрації з автоматичним присвоєнням вхідного номеру. На електронну пошту споживача надходить повідомлення з номером запиту та орієнтовним терміном відповіді. Він може становити 15-30 днів залежно від суті звернення і необхідності додаткового збору інформації.

У процесі тестової експлуатації он-лайн-сервіс буде вдосконалюватися.