Представники органів державної влади Деснянського району взяли участь у семінарі «Нормативно-правове регулювання статусу учасників АТО та членів їх сімей».
На базі Центру у справах сім`ї та жінок Деснянського району 20 лютого було проведено другий навчальний семінар «Нормативно-правове регулювання статусу учасників АТО та членів їх сімей» для державних службовців щодо роботи з учасниками АТО та членами їх родин.
Учасники семінару ознайомилися з нормативно-правовою базою, яка на законодавчому рівні регулює порядок оформлення статусу учасника АТО, систематизує процес отримання пільг для самих учасників та членів їх родин.
Юрист Центру у справах сім’ї та жінок Людмила Бєлах зазначила, що кожен державний службовець повинен володіти необхідними знаннями для надання достовірної інформації та задоволення потреб заявника.
– Людина, яка звертається до органів державної влади, не повинна перенаправлятися в інші управління, установи та організації по кілька разів, що викликає агресивну поведінку та формує незадоволення державною владою. Заявнику необхідно надати повний перелік документів, які необхідно мати із собою при зверненні до уповноваженого органу, що дозволить вирішити проблемне питання у максимально короткий термін, – зазначила фахівець.
Заступник начальника відділу у справах інвалідів, ветеранів війни і праці та виконання регіональної програми районного Управління праці та соціального захисту населення Тамара Русецька ознайомила присутніх з тими протиріччями, які можуть виникати у застосуванні законів на практиці і як їх вирішувати. Так, зокрема, учасникам заходу було роздано перелік основних нормативних актів, що регулюють роботу з учасниками АТО та членами їх сімей, що допоможе максимально якісно надавати послуги при первинному зверненні.
– Ефективна робота системи державного управління залежить від кожного посадовця, який повинен знати повноваження своїх колег з інших управлінь, має з ними налагоджений зворотній зв`язок, уміє вислухати того, хто звернувся, зробити оцінку потреб та в міру своїх можливостей допомогти, – зазначила посадовець.
Вже найближчим часом відбудеться збільшення звернень учасників АТО та членів їх родин до різних установ та організацій Деснянського району, що вимагає від спеціалістів цих структурних підрозділів володіння необхідною інформацією.
